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探索“政策找人”为基层减负增能 徐汇推出“社区云”

发布日期:2020-09-12 08:56   来源:未知   阅读:

记者从徐汇区民政局了解到,为实现从市、区、街镇、居村的上通下联,反馈信息、反映问题、研究解决,从而通过自治、共治的模式,提升城市管理、社会治理的效应,区民政局在“汇治理”工作人员端的社工管理模块设立“学四史、走四百”专门任务栏,共设立社会救助、养老服务、就业援助、助残服务、走访慰问等23个分类标签。通过线下走访、线上记录了解居民实际需求,后台工作人员梳理、评估,一网统管平台派单等一系列步骤,由街道和委办局协调处置,形成工作闭环。自7月27日上线以来,截至9月3日,全区306个居委的1775名社工共计完成走访56851单,筛选出需要街道和委办局联动的社会救助类事项23件,并由一网统管完成派单。

“其实这户人家我们已经持续关心走访了很多年,虽然不是传统意义上的困难家庭,但他们的需求一直是动态变化的。”袁飞在说到这户走访家庭时,言谈中透露出对孩子的关爱之情。

近期,为深入开展“学四史、走四百”主题活动,结合分片包块制度,推动社区工作者“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”,徐汇区民政局在“社区云”移动端“徐汇汇治理”开设“学四史、走四百上门走访”功能。枫林街道东安四村居民区党总支书记袁飞在完成一户居民的走访后,打开手机,在“汇治理”平台上勾选了“学四史、走四百”和“就业援助”两个标签,为走访对象完成了家庭画像。

由于家庭突遭变故,父亲车祸去世,母亲改嫁,十五岁的小沈(化名)就由同住的爷爷奶奶照顾。叛逆的他不愿意去上学,就辍学在家,通宵玩电脑打游戏,白天睡觉,也不出门,把自己封闭起来,拒绝与人交流。我们有位志愿者知道了这个情况,别热心,表示愿意做他的干妈,帮助他走出家门,给他母爱。在社工和这位志愿者的关心下,小沈开始慢慢打开了心结,从自闭中走了出来,开始与人交流。

依托不断进阶的“两张网”,上海正推动城市治理由人力密集型向人机交互型转变,由经验判断型向数据分析型转变,由被动处置型向主动发现型转变。对各委办局而言,“社区云”能快速获取社区数据,下沉服务资源,香港挂牌下载。今后所有涉及基层工作的信息,均可线上一键采集,不需要单独开发应用,重复下发指令,可以极大地提高工作效率,减轻基层负担。据悉,今年徐汇区通过低保数据库、人口数据库,并叠加相关参数进行智能搜索,发现50多名低保家庭应届大学毕业生,相关部门及时介入帮扶,“一人一方案”帮助这些困难家庭大学生顺利就业。

在与小沈的沟通中,居委干部和社工们发现,他其实是想融入社会,但由于辍学多年,又感到害怕,不知如何是好。考虑到小沈喜欢玩电脑,居委干部就去联系有软件设计相关课程的学校,并提前告知情况。经过几年的学习,小沈还去参加了开放大学的课程。不出意外的话,他今年就能拿到大专文凭。

无独有偶,在徐家汇商圈背后的乐山二三村,居民们家里遇到点问题,都有这样一个习惯:无论是居委书记、主任还是社工,只要遇上了,同一件事情,就跟每个人都要讲一遍,希望能快点解决。乐山二三村居民区书记余美香说:“以往我们走访,都是一天结束以后回来记录。现在通过手机端登陆‘汇治理’,社工们只需要通过傻瓜式的勾选标签,把走访发现的问题进行归类,就能防止重复劳动,精准掌握居民需求。”

对居村干部和社区工作者而言,“社区云”的“社区治理”工作平台,是一个减负增能的工具,给予大数据、知识库、移动办公等全方位支撑。居村干部既有权从统一的居民信息库中下载信息,也有权及时完善更新,实现居民信息的精准化,从而为居村依法自治共治、依法协助行政事务提供智能化保障,更有助于未来实现“信息找人”与“政策找人”,助力精准化服务、智能化治理。

“一开始辍学在家需要心理疏导,到后来联系学校完成学业,一直到现在帮助就业。这户人家的的需求,随着实际情况在发生变化,家庭画像也是动态的。”袁飞说:“从两年前,我们街道开始建设服务型居委,把居委干部和社工推出去,通过走访和排摸,了解社区百姓的实际需求。如今,有了‘社区云’这个平台,我们可以及时更新社区里遇到问题的家庭情况,有些我们解决不了的问题,有关部门通过这个数据库可以再来进行对接、提供帮助。”